Terlalu banyak perusahaan yang terjebak ketika mengembangkan program baru, strategi baru, atau interpretasi data baru.

Anda tahu ke mana arah ini. Sekarang ada seluruh industri orang, "industri tusuk gigi", yang didedikasikan untuk menemukan berbagai cara untuk bekerja dengan dan melanggar aturan. “Kami harus menjadi sangat pintar dengan perangkat pengiriman makanan yang [memegang barang] cukup substantif sehingga jika seseorang makan cukup banyak, itu bisa menjadi makanan lengkap,” kata Mark Michael dari Occasions Caterers. Selama bertahun-tahun, ini termasuk 40 jenis stik, dari tusuk sate daging hingga bambu runcing hingga permen lolipop pencuci mulut.2

Itu tidak masuk akal, bukan? Sampai Anda mundur selangkah dan memikirkan tujuan awal dari aturan tersebut: Tujuannya adalah untuk mengurangi pengaruh pelobi terhadap politisi. Mereka terlalu sering keluar untuk makan malam. Berdasarkan tujuan itu saja, apakah itu berhasil? Ya. Itu melakukan apa yang ditetapkan untuk dilakukan. Kami telah beralih dari makan malam steak tiga jam menjadi kubus dengan tusuk gigi. Apakah itu sempurna? Benar-benar tidak. Tapi itu selangkah lebih maju. Ini kemajuan.

Beberapa pengukuran yang tidak sempurna lebih baik daripada tidak sama sekali

Apa hubungan aturan tusuk gigi dengan pengukuran pemasaran? Ini tentang memulai suatu tempat, bahkan jika itu kecil. Terlalu banyak perusahaan yang terjebak ketika mengembangkan program baru, strategi baru, atau interpretasi data baru. Mereka ingin semuanya sempurna. Mereka tersesat dalam semua alasan yang menurut mereka tidak akan berhasil atau tidak lengkap. Mereka tidak bergerak maju sampai data berkilau, sampai dikumpulkan tanpa bias, sampai model terbukti dan divalidasi dalam setiap kondisi yang memungkinkan. Jadi mereka tidak melakukan apa-apa sama sekali.

Di sinilah startup menonjol. Sebagian besar merasa nyaman mengetahui bahwa mereka tidak memiliki semua data, semua jawaban. Mereka tidak seharusnya. Mereka suka berkelahi, mereka kekurangan dana, mereka bekerja di garasi seseorang. Dan mereka baik-baik saja dengan itu. Mereka hanya perlu terus bergerak sampai mereka membuktikan kelayakan bisnis mereka. Mereka akan mengambil solusi 90% — dan begitu juga bisnis terbaik di dunia.

Cara membuat kemajuan: Berpikirlah kecil

Jika Anda berpikir ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tarik napas dalam-dalam. Turunkan harapan Anda. Carilah kemajuan, bukan kesempurnaan. Percayalah bahwa perubahan kecil dan berulang akan membawa Anda maju. Pilih sesuatu yang kecil untuk diubah, ukur, dan ulangi. Tidak percaya padaku? Berikut adalah beberapa contoh.

Alih-alih mencoba membangun strategi personalisasi yang ideal, cukup menambahkan nama depan seseorang ke baris subjek kampanye pemasaran email Anda dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 20%, tingkat konversi sebesar 31%, dan mengurangi tingkat berhenti berlangganan sebesar 17%

Sementara banyak perusahaan terlibat dalam perdebatan panjang tentang ukuran dan struktur program loyalitas mereka, satu perusahaan menemukan bahwa hanya dengan adanya insentif "belanja $X, dapatkan $Y kembali" berkontribusi pada peningkatan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) dari partisipasi pelanggan sebesar 29%. Anehnya, hanya 2% pelanggan yang pernah menukarkan hadiah, menunjukkan bahwa faktor psikologis mendorong peningkatan lebih dari faktor ekonomi.

Cukup menambahkan pertanyaan baru ke survei kepuasan pelanggan Anda dapat mendorong perubahan yang berarti dalam perilaku konsumen. Dengan menanyakan “Apa yang sangat Anda sukai dari produk kami?”, satu pengecer menemukan peningkatan 8% di CLV, sementara perusahaan perangkat lunak B2B mengakui peningkatan 33% dalam mengubah pelanggan dari produk gratis menjadi produk uji coba.5

Fokus pada peningkatan kecil dalam pemasaran Anda

Segera setelah kekuasaan yang dikenakan aturan tusuk gigi, menjadi jelas bahwa lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Aturan yang dimaksudkan untuk menghentikan pelobi membeli anggota parlemen steak besar dan berair melakukan tugasnya - tetapi kemudian industri beradaptasi. Sekarang kekuatan yang perlu melakukan hal yang sama.

Banyak pemasar mencoba menemukan solusi sempurna untuk masalah mereka, yang sebenarnya menghambat kemajuan mereka. Jika mereka mencoba mengendalikan strategi restoran steak pelobi, mereka tidak akan meluncurkan undang-undang baru sampai mereka yakin telah menutup setiap celah. Pola pikir ini meremehkan dampak dari perubahan kecil.

Langkah yang tidak sempurna kurang menarik, kurang transformatif. Tetapi kenyataannya adalah bahwa perbaikan besar hanya sedikit dan jarang terjadi. Lebih produktif untuk fokus pada apa yang dapat Anda lakukan setiap hari untuk membuat praktik pemasaran Anda sedikit lebih baik. Peningkatan sederhana ini bertambah — tetapi itu adalah jenis peningkatan yang diabaikan oleh banyak pemasar demi mengejar solusi besar, yang tidak akan pernah datang.