Potensi merek e-niaga untuk menghasilkan pendapatan dengan menjual ruang iklan di situs atau aplikasi mereka kepada pengiklan pihak ketiga sering diabaikan karena merek ini terutama menghasilkan pendapatan melalui transaksi online. Situs web dan aplikasi untuk perusahaan berita, media, dan game, bagaimanapun, telah bersandar pada iklan pihak ketiga tersebut dan mengubahnya menjadi pengalaman pelanggan yang positif dan sumber pendapatan. Keberhasilan mereka menunjukkan bahwa situs e-niaga yang lambat mengadopsi iklan pihak ketiga kehilangan kesempatan untuk meningkatkan pendapatan dan terhubung dengan pembeli.

Alasan umum yang kami dengar dari merek e-commerce APAC tentang mengapa mereka ragu untuk menjalankan iklan pihak ketiga adalah karena mereka yakin iklan ini akan merusak bisnis inti mereka. Mereka menganggap iklan ini akan mengacaukan antarmuka pengguna, mengalihkan pengguna dari penjelajahan atau melakukan pembelian, dan mendorong pengguna untuk meninggalkan situs belanja mereka, sehingga merusak potensi penjualan. Namun, penelitian terbaru kami menunjukkan bahwa ini adalah kesalahpahaman yang mengakibatkan hilangnya peluang bagi merek e-niaga untuk menghasilkan pendapatan.

Orang-orang mengunjungi situs belanja online yang berbeda beberapa kali sebelum melakukan pembelian, sehingga platform belanja dengan iklan pihak ketiga dapat memonetisasi lalu lintas yang tidak dikonversi menjadi pembelian. Nilai kunjungan semacam itu bisa sangat besar karena 93% pembeli online mengunjungi dua atau lebih situs web belanja sebelum melakukan pembelian, dan 91% mengunjungi situs web belanja lebih dari dua kali sebelum memeriksa keranjang online mereka.1 Dengan tidak memonetisasi transaksi non-transaksi ini kunjungan melalui iklan pihak ketiga, situs e-commerce meninggalkan uang di atas meja.

Yang penting, studi Kantar menunjukkan bahwa iklan pihak ketiga tidak mengalihkan pembeli online dari perjalanan pembelian mereka atau mencopot konversi di situs e-commerce. Penelitian yang membandingkan orang-orang yang terpapar iklan pihak ketiga di situs e-niaga dengan mereka yang berada di grup kontrol, menunjukkan bahwa perilaku pengguna di situs tetap sama, terlepas dari apakah situs tersebut memiliki iklan atau tidak.

Kelompok terpapar dan kelompok kontrol menghabiskan jumlah waktu yang sama untuk menjelajahi halaman beranda dan produk, dan juga tidak ada perbedaan yang signifikan antara kedua kelompok dalam hal menambahkan produk ke keranjang belanja mereka. Hal ini menunjukkan bahwa ada atau tidaknya iklan pihak ketiga tidak secara langsung memengaruhi perilaku belanja online atau peluang bisnis untuk melakukan penjualan.

Penelitian juga menemukan bahwa iklan pihak ketiga tidak menghalangi pengalaman pembelanja atau merusak hubungan mereka dengan merek e-niaga. Lebih dari 90% orang mengatakan bahwa mereka tidak merasa terlalu banyak iklan untuk mengalihkan perhatian mereka dari penjelajahan, dan 85% pembeli yang ingat pernah melihat iklan mengatakan bahwa iklan tersebut tidak menciptakan pengalaman berbelanja yang negatif.3

Faktanya, pembeli online umumnya memiliki persepsi positif terhadap iklan pihak ketiga jika iklan tersebut relevan, informatif, dan menarik. Lima puluh delapan persen dari mereka mengatakan mereka akan mengklik iklan jika menampilkan produk yang mereka minati, sementara 50% mengatakan mereka akan mengkliknya jika berisi promosi atau penawaran yang menarik.4 Ini menunjukkan peluang bagi merek untuk dapatkan pendapatan tambahan sambil meningkatkan pengalaman online pengguna dengan menayangkan iklan pihak ketiga yang relevan.

Menggunakan iklan pihak ketiga untuk membuka nilai bagi situs e-niaga

Situs e-niaga dengan iklan pihak ketiga telah melihat bagaimana iklan ini berkontribusi pada pertumbuhan bisnis tambahan dan meningkatkan pengalaman pelanggan pada saat yang bersamaan. Situs web kupon HotDeals yang berbasis di Asia Pasifik, misalnya, menjual ruang iklannya untuk mendiversifikasi pendapatan dan menghasilkan peningkatan pendapatan iklan tambahan sebesar 6,1X dari tahun ke tahun untuk merek tersebut.