C2C – Costumer to costumer atau konsumen ke konsumen – adalah model bisnis yang memfasilitasi transaksi produk atau layanan antar pelanggan. Berikut cara kerjanya.

·         C2C adalah model bisnis di mana pelanggan membeli barang dari pelanggan lain melalui platform atau bisnis pihak ketiga.

·         Bisnis yang memfasilitasi transaksi C2C membantu penjual menjangkau banyak pembeli potensial.

·         Perusahaan yang menjalankan pasar C2C harus menjaga platform dan kontrol kualitas yang aman, atau pembeli dan penjual yang diinginkan tidak akan menggunakannya.

C2C adalah singkatan dari "konsumen ke konsumen" atau "pelanggan ke pelanggan"; ini adalah model bisnis yang mendorong perdagangan antara individu pribadi, biasanya dalam lingkungan online. Perusahaan C2C bertindak sebagai perantara untuk mendorong keterlibatan dan membantu konsumen menjangkau audiens yang lebih besar.

Apakah platform C2C berfokus pada barang atau jasa, kategori e-commerce ini memfasilitasi transaksi antar orang. Kami akan melihat perdagangan C2C dan menjelaskan bagaimana model bisnis ini beroperasi.

Apa itu perdagangan C2C?

Dalam model C2C, konsumen – bukan bisnis – menjual barang atau jasa ke konsumen lain.

Saat ini, model bisnis C2C biasanya dikaitkan dengan e-commerce dan platform penjualan online seperti Craigslist atau Etsy. Beberapa platform C2C, termasuk OfferUp, memprioritaskan perdagangan seluler melalui aplikasi. Namun, C2C dapat merujuk pada bisnis apa pun yang menciptakan pasar di antara konsumen. Bagian iklan baris surat kabar atau rumah lelang langsung juga merupakan contoh bisnis C2C.

Perusahaan C2C memfasilitasi hubungan konsumen, membantu pembeli dan penjual menemukan dan terlibat satu sama lain. Mereka sangat berguna untuk pasar khusus. Misalnya, jika Anda menjual mobil bekas, Anda mungkin tidak mengenal siapa pun yang tertarik dengan merek dan model spesifiknya. Namun, pasar C2C dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan target Anda dan melakukan penjualan.

Bagaimana C2C berbeda dari B2C?

Sementara platform C2C ??membantu konsumen menjual ke konsumen lain, perusahaan bisnis-ke-konsumen menjual langsung ke konsumen. Saat ini, B2C biasanya mengacu pada pengecer online, tetapi pengecer tradisional seperti toko mal juga mengikuti model bisnis-ke-konsumen.

Berikut adalah beberapa karakteristik model bisnis B2B:

[1] Organisasi B2B biasanya menawarkan berbagai produk atau layanan yang mereka kembangkan atau beli dari produsen atau pembuatnya.

[2] Perusahaan B2B menghasilkan uang dengan menjual langsung ke pelanggan mereka.

[3] Agar berhasil, perusahaan B2B harus memahami apa yang diinginkan pelanggan dan bagaimana memotivasi mereka untuk membeli.

[4] Perusahaan B2B biasanya memiliki kendali atas kualitas produk mereka.

[5] Perusahaan B2B harus menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik untuk menonjol dan membangun loyalitas pelanggan dan bisnis yang berulang.

Sebaliknya, layanan utama bisnis C2C membantu penjual menjangkau audiens yang lebih besar. Mereka menghasilkan uang dari biaya atau komisi yang mereka kenakan kepada penjual sebagai imbalan atas daftar barang yang akan dijual.

Apa keuntungan dari model C2C?

Perusahaan dan peserta C2C menikmati beberapa manfaat dari model bisnis.

[1] C2C memiliki biaya minimal. Karena platform C2C tidak harus menyediakan produk, biayanya minimal. Ini membuat margin lebih tinggi untuk penjual dan harga lebih rendah untuk pembeli.

[2] C2C nyaman bagi penjual. Penjual menikmati kenyamanan yang disediakan pasar C2C. Misalnya, jika seseorang ingin menjual koleksi buku lama, mereka tidak perlu repot mencari calon pembeli. Sebaliknya, mereka dapat bergabung dengan pasar C2C dan mengakses banyak pembeli potensial.

[3] C2C nyaman bagi pembeli. Pembeli juga merasa model C2C nyaman. Mereka tidak perlu melakukan riset offline dan berkeliling mengunjungi toko untuk mencari barang yang mereka inginkan. Mereka dapat mengakses situs C2C dan dengan mudah mencari bahkan item yang sulit ditemukan.

Apa kelemahan model C2C?

Bisnis C2C juga menciptakan tantangan bagi peserta.

[1] Pembayaran kartu kredit bisa jadi menantang. Transaksi kartu kredit bisa jadi sulit di beberapa platform C2C. Beberapa platform mungkin tidak mendukung atau tidak dapat memproses kartu kredit. Namun, opsi seperti PayPal dan Venmo mengurangi tantangan ini.

[2] Kurangnya kontrol kualitas. Transaksi C2C mungkin tidak memiliki kontrol kualitas. Karena penjual adalah konsumen, seringkali ada sedikit jalan lain untuk produk yang dibuat dengan buruk atau disalahartikan. Selain itu, karena pembeli juga konsumen, jaminan pembayaran bisa sulit ditegakkan.

[3] Platform C2C ??rentan terhadap penipuan. Platform C2C ??bisa penuh dengan penipuan karena oportunis menemukan cara untuk mengambil keuntungan dari orang lain. Pembeli harus mewaspadai penjual yang tidak bisa menjawab pertanyaan mendetail tentang barang yang dijual. Mereka juga harus menghindari penjual yang menekan mereka untuk segera membeli. Platform C2C ??harus menerapkan kebijakan yang ketat untuk memastikan pembeli dan penjual merasa aman menggunakan pasar C2C mereka. Banyak platform menerapkan kebijakan penjualan komprehensif yang, jika dilanggar, mengakibatkan pengguna dilarang.

Apa saja contoh perusahaan C2C?

Berkat internet, perusahaan yang lebih besar dan lebih kuat mendorong interaksi C2C. Berikut beberapa contohnya:

·         eBay. eBay adalah contoh yang menonjol dari perantara C2C. Ini mencakup barang-barang dengan harga tetap dan lelang dan menarik bagi pelanggan yang mencari penawaran bagus dan produk yang sulit ditemukan.

·         Amazon. Amazon adalah platform B2C dan C2C. Amazon Marketplace-nya berfokus pada penjual pihak ketiga yang menawarkan barang baru dan bekas. Menjual di Amazon memerlukan pembuatan akun penjual, daftar produk, dan pengiriman langsung ke konsumen atau Amazon.

·         Pasar Facebook. Facebook Marketplace menghubungkan pembeli dan penjual di lokasi tertentu. Semua transaksi gratis, tidak seperti eBay, yang mengambil biaya transaksi untuk penjualan.

Perdagangan C2C memiliki masa depan yang cerah

Internet telah memungkinkan perusahaan untuk menciptakan pasar C2C dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Eropa, pandemi mempercepat tren C2C, menurut konsultan McKinsey, karena begitu banyak orang meluangkan waktu untuk menyingkirkan barang-barang yang tidak diinginkan. Selain itu, karena pelanggan lebih menyukai produk yang berkelanjutan, masalah keberlanjutan dapat mendorong pertumbuhan C2C lebih lanjut.

Satu hal yang perlu diperhatikan: membuat platform C2C seringkali tidak realistis untuk UKM karena model bisnis sering kali membutuhkan atau membangun audiens yang besar.

https://www.businessnewsdaily.com