Setiap bisnis perlu melacak kinerjanya.

·         Key Perfomance Indicator (KPI) adalah metrik inti yang digunakan bisnis untuk melacak kemajuannya.

·         Manfaatkan KPI dengan menyelaraskannya dengan kekuatan dan kelemahan serta posisi perusahaan Anda di pasar.

·         Manajer perlu memahami cara mengumpulkan dan menganalisis data KPI.

·         Artikel ini untuk pemilik usaha kecil yang tertarik menggunakan KPI dalam organisasi mereka.

Apa itu Key Perfomance Indicator (KPI)?

Setiap bisnis harus memiliki tujuan yang khusus untuk mereknya, dan keputusan eksekutif harus berfokus pada peningkatan kinerja di bidang ini. Sasaran ini adalah KPI, dan memandu bisnis Anda ke arah yang benar. KPI menambah tujuan bagi perusahaan Anda dan membantu Anda memeriksa halte tersebut di sepanjang perjalanan Anda.

Contoh KPI adalah sasaran untuk meningkatkan margin keuntungan Anda untuk lini tisu kertas biodegradable Anda sebesar 20% pada kuartal keempat. Dengan tujuan itu, kegiatan bisnis untuk beberapa bulan ke depan harus terkait dengan apa saja yang diperlukan untuk mencapai KPI tersebut. Setelah kuartal berakhir, Anda akan menilai apakah Anda mencapai KPI. Keberhasilan atau kekurangan Anda harus menginformasikan KPI berikutnya yang Anda tetapkan.

Mengapa KPI penting?

Setiap bisnis membutuhkan uang untuk bertahan, tetapi pendapatan umumnya tidak dianggap sebagai KPI. KPI adalah poin data lain yang menunjukkan apakah suatu perusahaan tumbuh secara finansial dan jika sebaliknya berada di jalur yang benar. Memilih KPI yang tepat dan melacaknya dengan benar dapat menambah nilai bagi bisnis dalam berbagai cara.

1.      Menetapkan fokus perusahaan.

            Usaha kecil pun memiliki banyak fungsi, tidak semuanya selaras satu sama lain atau bahkan dengan kinerja keuangan perusahaan. Namun ketika sebuah organisasi berfokus pada KPI yang tepat, setiap orang dalam tim dapat dengan cepat memahami bagaimana bisnis berjalan dan bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada kinerja perusahaan. Saat Anda menetapkan KPI, tujuan bisnis menjadi jelas bagi semua orang.

2.        Menilai kesehatan bisnis.

            Serangkaian KPI yang dipikirkan dengan baik membantu para pemimpin memahami kesehatan organisasi dan bagian mana yang perlu diperbaiki. Ambil perusahaan aplikasi, misalnya. Dua KPI umum untuk bisnis ini adalah pertumbuhan pengguna dan pengguna aktif harian. Dengan melacak dua metrik yang terkait namun berbeda ini, para eksekutif dapat lebih memahami apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak. Berdasarkan penilaian tersebut, para pemimpin dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara meningkatkan bisnis.

3.           Dapatkan wawasan karyawan.

            Tim dapat menetapkan KPI mereka sendiri untuk memenuhi target di seluruh perusahaan. Dengan begitu, KPI membantu manajer menjaga akuntabilitas pekerja pada departemen khusus mereka dan di seluruh organisasi. Menetapkan KPI individu juga memberi anggota tim tujuan untuk diupayakan dan memberi tahu mereka di mana mereka harus memusatkan upaya mereka. Memantau kemajuan mereka akan memberi tahu Anda siapa yang berkinerja baik dan KPI mana yang perlu disesuaikan. KPI bahkan dapat meningkatkan semangat jika Anda memberi penghargaan kepada mereka yang mencapai tujuan yang telah disepakati.

Bagaimana Anda menetapkan KPI?

Setiap departemen dalam bisnis, baik itu pemasaran atau keuangan, kemungkinan besar memiliki KPI yang berbeda. Saat menentukan KPI tersebut, tetapkan indikator relatif yang akan membantu Anda fokus pada hal yang paling penting bagi Anda dan merek Anda. Misalnya, KPI untuk upaya pemasaran Anda mungkin berupa "jumlah konferensi yang dihadiri dalam X bulan", sedangkan KPI untuk upaya keuangan Anda mungkin berupa "persentase peningkatan pendapatan dalam X tahun".

KPI juga bervariasi tergantung pada industrinya. Agensi PR mungkin mengukur penyebutan media, sementara konsultan mungkin mengukur akuisisi pelanggan. Namun, tidak ada dua perusahaan – bahkan di bidang yang sama – harus memiliki KPI yang persis sama. Sangat penting untuk menguraikan nilai-nilai Anda sebagai bisnis untuk memiliki visi unik untuk diukur dan untuk memastikan Anda mengukur aspek yang tepat dari perusahaan.

Untuk menentukan KPI yang tepat untuk organisasi Anda, ajukan pertanyaan dasar tentang merek Anda: Apa yang Anda tambahkan ke industri Anda? Apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan yang tidak dimiliki pesaing Anda? Apa tujuan moneter Anda, dan bagaimana Anda bisa mencapainya?

Anda mungkin ingin memulai dengan menentukan beberapa tujuan SMART (spesifik, terukur, dapat ditetapkan, realistis, dan berbasis waktu). Kemudian tentukan KPI terbaik untuk dievaluasi jika Anda mencapainya.

Bagaimana Anda mengukur KPI?

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari KPI, bisnis perlu mengukurnya sesuai dengan tujuan mereka.

Kepuasan pelanggan, pada kenyataannya, merupakan faktor penentu kesuksesan. Jika Anda ingin memenuhi KPI Anda, Anda harus menyenangkan konsumen. Untuk mengukur kepuasan pelanggan untuk bisnisnya sendiri, Lewis menganalisis skor promotor bersih Anvil, yang mengukur seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.

KPI yang efektif sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sukses

Bisnis yang sukses memiliki pemimpin yang memahami di mana organisasi berada dan ke mana harus pergi. KPI berfungsi sebagai cara bagi perusahaan untuk menetapkan dan mengukur tujuan dengan cepat sehingga semua orang tetap berada di jalur yang sama. Bagaimana sebuah bisnis menentukan KPI dan bagaimana mengukurnya seringkali merupakan indikasi yang baik untuk prospeknya. Hasilnya dapat menginspirasi Anda untuk mengambil langkah-langkah seperti meningkatkan tumpukan teknologi bisnis Anda atau menerapkan pembayaran berbasis kinerja. Perlu diingat bahwa ini harus menjadi proses yang berkembang. Secara teratur menilai kembali KPI Anda sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian seperlunya dan tetap pada jalurnya.

https://www.businessnewsdaily.com